Devoluciones De
Rückgabe- und Erstattungspolitik
Durch Ihren Einkauf bei uns stimmen Sie allen folgenden Bedingungen zu:
WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?
Gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie haben Sie eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um die Rücksendung zu veranlassen. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider Ihre Produktrücksendung nicht mehr akzeptieren.
(Gemäß Art. 44 des Gesetzes 7/1996 vom 15. Januar 1996 über die Regelung des Einzelhandels, geändert durch das Gesetz 47/2002 vom 19. Dezember 2002).
Wenn Sie sich entscheiden, eine Bestellung zurückzusenden, gehen die Versandkosten zu Lasten des Käufers.
Unser Kundendienstteam wird den Rücksendeantrag prüfen und weitere Anweisungen erteilen, wenn die Rücksendung genehmigt wird. Zurückgegebene Artikel müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden, mit Zubehör, Handbüchern und Dokumentationen, und in unbenutztem Zustand, genau so, wie wir sie an Sie gesendet haben. Artikel mit Flecken, verbogenen Karten, abgebrochenen Stempeln oder zerrissenen Plastikfolien werden nicht akzeptiert. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte, die sich nicht in akzeptablem Zustand befinden, nicht zurückzunehmen oder umzutauschen. Personalisierte Produkte sind nicht rückgabe- oder umtauschfähig. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften, Intimartikel oder Hygieneprodukte, gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase werden nicht zur Rückgabe akzeptiert.
Wir erstatten oder ersetzen nur Artikel, die fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch für denselben Artikel wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kontakt@klenyshop.com
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk markiert war oder wenn der Schenker ihn zu einem späteren Zeitpunkt zur Lieferung an Sie gesendet hat, erstatten wir dem Schenker den Kaufpreis, und er wird über die Rücksendung informiert.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können, umfassen solche, die über Einzelhändler gekauft wurden, falsch gekaufte Produkte und durch unsachgemäße Handhabung durch Kunden beschädigte Produkte. Chains Empire behält sich das Recht vor, jegliche Rücksendungen abzulehnen.
Chains Empire ist nicht verantwortlich für den Verlust von Artikeln während des Rücktransports, daher empfehlen wir Ihnen, das Postunternehmen mit Einschreiben zu verwenden und uns die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets mitzuteilen.
Es ist sehr WICHTIG, dass Sie das FORMULAR beifügen, das Sie herunterladen können, da Rücksendungen ohne das Formular nicht erstattet werden und kein Umtausch erfolgt, falls zutreffend.
Die Bestellung wird vollständig erstattet, mit Ausnahme der Versand- und Nachnahmegebühren, die nicht erstattungsfähig sind. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von der Rückerstattung abgezogen.
WIE LANGE DAUERT DIESES VERFAHREN? Rücksendungen können bis zu 20 Werktage ab dem Tag, an dem wir die Rücksendung erhalten, dauern. Wir werden Ihnen eine E-Mail senden, um zu bestätigen, dass Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Für zurückgesandte Artikel wird eine vollständige Rückerstattung für die zurückgesandten Produkte ausgestellt. Im Falle von nicht fehlerhaften Artikeln ist die Rückerstattung von allen Versand- und Bearbeitungskosten ausgeschlossen.
KLENY
kontakt@klenyshop.com