Política de envío
En Klenyshop buscamos constantemente mejorar tu experiencia de compra en nuestra tienda, para que te sientas como en casa.
Próximamente implementaremos un servicio de entrega exprés para que puedas recibir tus pedidos en el menor tiempo posible sin incurrir en gastos de envío adicionales.
Actualmente, ofrecemos envío gratuito a nivel mundial (excepto en países específicos que se detallan más abajo) para compras que superen el importe indicado en la barra superior del sitio web o su equivalente en otras monedas. Para compras inferiores a ese importe, el costo de envío es de 6EUR/6USD/120PMEX.
Además, para asegurar la seguridad de nuestros clientes, ofrecemos cobertura de Seguro de Envío de manera predeterminada, la cual cubre cualquier pérdida, rotura, daño o sustracción del pedido durante el trayecto. Esta cobertura es efectiva desde el momento de la compra y se extiende hasta que el pedido es entregado en perfectas condiciones al cliente.
Los tiempos de envío pueden variar debido a que muchos de nuestros productos son procesados y enviados directamente desde nuestro fabricante, lo que nos permite ofrecer precios bajos en todos nuestros productos.
- Para envíos nacionales, el plazo estimado de entrega es de 10 a 30 días laborables aproximadamente.
- Para envíos internacionales, el plazo estimado de entrega es de 20 a 38 días laborables aproximadamente.
Algunos de los productos cuentan con un tiempo de envío de 48-72h y señalar que estos plazos corresponden a días laborales.
La situación actual del Coronavirus ( COVID-19 ) nos ve obligados a tomar medidas de precaución para nuestros clientes y sus familias, y por ello, todos los pedidos realizados desde el 20 de marzo de 2020 tendrán un retraso aproximado de 20-40 días.
Le enviaremos otro correo electrónico con información de seguimiento cuando su pedido haya salido de nuestro almacén. Así que, por favor, sea paciente y esté atento a su bandeja de entrada.
Envíos internacionales
Ofrecemos envíos a todo el mundo con la excepción de estos países o comunidades.
Melilla
Ceuta
Islas Feroe
Islas Caimán
Islas Vírgenes de los Estados Unidos
Islas Marianas del Norte
Islas Vírgenes Británicas
Islas Turcas y Caicos
Islas Salomón
Islas Malvinas
Islas Marshall
Reunión
Islas Bouvet
Islas Christmas
Islas Cocos (Keeling)
Islas Cook
Isla Heard e Islas McDonald
Isla Norfolk
San Martín
Islas Georgia del Sur y Sandwich del Sur
Emiratos Árabes Unidos
Israel
Irak
Arabia Saudí
Sudáfrica
Impuestos y aranceles
Una vez que el producto llega al país de destino, pueden cobrarse impuestos, derechos y aranceles de importación. Estos cargos son determinados por la oficina de aduanas del destino específico.
El pago de estos cargos e impuestos es responsabilidad del destinatario y no será cubierto por Klenyshop . Para obtener más detalles sobre los cargos, póngase en contacto con la oficina de aduanas de su país.
Transacciones en otras monedas
Si su cuenta de tarjeta de crédito está en una moneda distinta del euro, es posible que el tipo de cambio no sea exactamente el que aparece en nuestra página web, dependiendo del tipo de cambio de cada banco. También es posible que se le aplique una comisión por transacción en moneda extranjera. Estas comisiones vienen determinadas por las políticas de precios y transacciones de su banco. No nos hacemos responsables de las comisiones que su banco o compañía de tarjetas de crédito pueda cobrarle. Para obtener más información sobre las comisiones por transacciones en el extranjero, póngase en contacto con su banco.
Embalaje del envío:
Por razones logísticas, algunos artículos del mismo pedido pueden enviarse en paquetes separados. Esto significa que es posible que no reciba todos los productos en el mismo paquete.
Si su pedido no ha llegado antes de 30 días, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico hola@klenyshop.com escribiendo la palabra envío en el asunto y lo solucionaremos inmediatamente.
Esperamos haberte ayudado. Gracias por tu tiempo, disfruta comprando productos útiles y originales.
Estamos a tu disposición para cualquier duda que tengas.
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Equipo de atención al cliente